ホームページで「お客様のハードルを下げる」

2024-04-172024-07-18

たくさんあるメリットの中でも・・・

ホームページにはいろいろな効果（メリット）がありますが、その中でもすごく大きいと思うのが、「お客様のハードルを下げられる」ということ。

常連のお客様だったら、何の躊躇もなく来店してくれたり、電話をくれたりすると思います。
でも、初めてのお客様はどうでしょう。

例えば、ランチや飲み会のお店を探しているとき、「ネットで検索してもまったく情報がないお店」とか、飲食店紹介サイトなどで「断片的な情報だけ出ているお店」に、安心して決められるでしょうか。

このお店、気にはなるけどメニューも値段もわからない
ここは手堅く、ホームページに写真と値段が載ってる、あっちのお店にしておこう

ってなりそうですよね。

例えば、家電が壊れて修理をしたいとき、「近所で看板を見たことはあるけど、どんなところかよく分からないお店」にすぐに連絡するでしょうか。
すぐにネットで検索してみて、

ちょっと遠いけど、店長さんの感じもよさそうだし、お客さんの評判もいいみたいだから、あそこにお願いしよう

ってなるかもしれません。

あんまり情報がないところに行ったり、連絡したりするのって、けっこうハードルが高いものです。
（もちろん人によるかもしれませんが、そういう人はけっこう多いと思います。）

せっかくお客様の候補には上がっているのに、「よく分からないからやめておこう」ってなるのはもったいないですよね。

なので、「会社のことを知ってもらって、親近感を持ってもらって、お客様のハードルを下げる」っていうことは、機会損失を回避できる良策だと思います。

・サービス内容が分かる
・メニューや料金が分かる
・会社・お店の雰囲気が分かる
・社長さん・店長さん・従業員さんの雰囲気が分かる

全部じゃなくても、これらの一部が伝わるだけでも、お客様のハードルはだいぶ下がって、ぐっと来店しやすくなったり、連絡しやすくなったりすると思います。

お客様のハードルを下げられるように、ぜひ、上手にホームページを活用してください。

最近はInstagram（インスタグラム）とか、X（旧Twitter）とかで情報発信をすることも増えています。

お客様のハードルを下げるという意味では、こういったSNSでの発信もとても有効だと思います。

ホームページを使うか、InstagramやXなどのSNSを使うかは、それぞれのメリット・デメリットを知ったうえで、ご自身に合った発信のしかたを選んでください。

「ホームページの方が強い点」、「SNSの方が強い点」があるということですが、このことについては、また別の記事で触れたいと思います。

ナカマウェブの公式サイトをご覧いただき、「ここに相談してみよう」と思っていただけたら、ぜひお声がけ、お問い合わせください。
お客様の「こうなりたい」、「こうしたい」の達成に向けて、お客様に必要な、お客様に合ったホームページをご提案いたします。